Repasamos en líneas generales y como nivelación al inicio del curso el conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.

En el Juego Online, podemos identificar dos áreas dentro del marketing que son muy distintas. La primera enfocada en conseguir nuevos clientes fuera del sitio web. Y la segunda, cómo hacer para retener los clientes dentro del sitio jugando y satisfechos.

El ciclo de vida del jugador, como en cualquier otro negocio, es el proceso que explica cómo las empresas gestionan sus relaciones con los clientes. Es un proceso cíclico donde los jugadores atraviesan varias etapas. En el transcurso, se analizan e interpretan diferentes deseos y necesidades del cliente.

La segmentación del mercado es el primer paso para determinar a quién deben dirigirse los esfuerzos de marketing mediante la identificación de grupos objetivo. Para ello, veremos como un operador de Juego Online divide el mercado global heterogéneo en subáreas homogéneas.

¿Cuáles son, cómo funcionan y para qué sirven aquellos incentivos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo a los clientes de un sitio web?

Los Bonos son la principal herramienta promocional del Juego Online, pero: ¿Cómo funcionan? ¿Qué costo tienen? ¿Cuáles son los distintos tipos de bonos? Trabajaremos en ejemplos específicos y haremos ejercicios para comprender su uso, costo, retorno y potenciales riesgos asociados.

La incorporación de capacidades de automatización de marketing con un software CRM son fundamentales para maximizar la personalización de las ofertas a cada cliente. ¿Qué opciones de CRM existen? ¿Cómo funcionan? Casos prácticos de implementación serán vistos durante el curso.